平成20年8月14日

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                       SaiNet事務局
　　　　　　　　　　　　                     　　　　                                  office@sainet.or.jp

　　　　　　　　　ネットワーク障害についてのご報告

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座いま
す。平成２０年８月１３日に発生しましたネットワーク障害についてご報告いた
します。

【障害内容】
・外部ネットワーク経路情報(BGP経路)の関係でインターネット通信
   が不安定な状況が発生しました。

【障害発生日時】
　平成２０年　８月１３日　１６時　１５分

【障害回復日時】
　平成２０年　８月１４日　４時　３０分
　

この度はお客様にはご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。

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SaiNet 彩ネット株式会社
〒332-0034 埼玉県川口市並木2-25-3
TEL:050-5501-6200 E-Mail:office@sainet.or.jp
FAX:048-259-2870  URL: http://www.sainet.or.jp/
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　　　　　　　    平成 20年 8月 13日

お客様各位

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　　　　　　　　　　彩ログに関する障害についてのお知らせ

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
この度、彩ログについて不具合を確認致しましたので、ご報告致します。

[障害発生日]
　　平成20年8月2日

[障害回復日】
　　平成20年8月7日

[対象となるお客様]
　　彩ログをご利用のお客様

[原因]
　　彩ログのソフトウェアTypePadの開発元であるシックス・アパート殿側で行った
　　8月2日のシステムメンテナンス時に、不具合が発生した為。

[障害内容]
　　問題1：画像やファイルなどが表示されない場合がある。
　　　　一部のお客様のブログのデザインで、上級テンプレートやブログのサイドバー
　　　　などで、独自の画像を利用している場合に、その画像が表示されない場合が
　　　　あります。
　　　　また、記事内の一部の画像が表示されない場合があります。
　　　　8/5 対応を行い修正されました。

　　問題2：メンテナンス後12時間にアップロードされたファイルが消失　
　　　　8月1日深夜のメンテナンス後、8月2日4時から16時の間にユーザがアップロード
　　　　したファイルが対象。それらのファイルが消失し、回復は不可能な状況です。
　　　　原因：
　　　　移行前のTypePadシステムと移行後のTypePadシステムの間での、アップロード
　　　　したファイルに関する同期の設定に誤りがあったため、メンテナンス終了後、
　　　　8月2日4時から16時の12時間の間にお客様がアップロードされたファイルが消失
　　　　しています。
　　　　問題解消の方法：
　　　　お客様には大変申し訳ございませんが、再度ファイルをアップロードして頂き
　　　　ますよう、お願い致します。

　　問題3：モブログ投稿がエラーとなっていた　
　　　　8月3日0時から14時半まで、モブログがエラーとなっていました。
　　　　問題解消の方法：
　　　　この期間に投稿されたモブログが反映されていない場合は、大変申し訳ござい
　　　　ませんが再度投稿して頂きますよう、お願い致します。

　　問題4：表示されているタイプリストの情報が古い場合がある　
　　　　タイプリストを表示している、ブログのサイドバーに、最新の情報が表示されない
　　　　場合がある。
　　　　問題解消の方法：
　　　　大変お手数ですが、TypePad の管理画面にログインし、該当のタイプリストを
　　　　保存する（編集は必要ありません）作業をお願いいたします。

　　問題5：ブログのコメント数として表示されている数字と、実際にコメントされている
　　　　数がずれる場合がある
　　　　8/3 対応を行い修正されました。

　　問題6：8 月 2 日以降に設定したドメインマッピングが反映されない。
　　　　8/3 対応を行い修正されました。

　　問題7：モブログをした場合、パソコンでブログを見る場合と、携帯でブログを見る
　　　　場合で、記事が公開されるタイミングが異なる、あるいは携帯では新着記事が
　　　　表示されない。
　　　　8/3 対応を行い修正されました。

　　問題8：8 月 2 日午前 4 時 35 分頃から午前 9 時 20 分頃までの間、携帯でコメント
　　　　ができない、エラーになる場合がありました。
　　　　対応を行い修正されました。

　　問題9：8 月 2 日午前 4 時 35 分頃から午前 9 時 20 分頃までの間、一部のお客様
　　　　のブログ閲覧ができない場合がありました。
　　　　対応を行い修正されました。

　　問題10：8 月 1 日以降のアクセス解析の数値に異常があります。1 日の一部のブログ
　　　　と2,3,4,5日の全てのブログのアクセスデータが取得できませんでした。
　　　　また、前日のアクセス数に不要なデータが数値として表示されていました。
　　　　8/6 対応を行い修正されました。異常に増加した不要なデータを削除し、最終的
　　　　には以下の状態となっております。
　　
　　　　8 月 1 日　一部のブログでアクセス数が 0 件
　　　　8 月 2,3,4,5 日　全てのブログで 0 件
　　　　8 月 6 日以降は正常な値となります。(CSVファイルも 8 月 6 日分から表示されるようになります。)

　　　　0 件と表示されている日に関しましては、不要なデータを削除したことと、データ
　　　　が取得できなかったため、今後も０件のままとなります。

お客様にはご不便をお掛けしますが、障害復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう、
お願い申し上げます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                           平成 20年 8月 12日

お客様各位

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　　　　　　　　　            ネットワーク障害についてのご報告

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座いま
す。平成２０年８月１２日に発生しましたネットワーク障害についてご報告いた
します。

【障害内容】
・外部ネットワーク経路情報(BGP経路)が切り替わったためインターネット通信が
　不安定な状況が発生しました。

【障害発生日時】
　平成２０年　８月１２日　１２時３０分

【障害回復日時】
　平成２０年　８月１２日　１２時４５分
　

この度はお客様にはご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　　平成20年 5月27日

お客様各位

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　　　　　　　　　　　　AIR-EDGE回線メンテナンスのお知らせ

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。

下記の要領でAIR-EDGEサービス設備の保守作業を実施致しますのでお知らせしま
す。恐れ入りますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　[対象のお客様]
　　　AIR-EDGEを利用されているお客様

　　[保守１回目]
　　　日　　時：2008年6月2日(月)1時00分より6時00分の間
　　　対象番号：0570-570-675##61または0570-570-675##64
　　　影響範囲：AIR-EDGEサービス　つなぎ放題[1x]・[2x]
　　　影響内容：上記の時間帯において、断続的にインターネット接続が出来
　　　　　　　　　　ません。
　　　　　　　　※接続中の場合に、回線が切断される場合があります

　　[保守２回目]
　　　日　　時：2008年6月3日(火)1時00分より6時00分の間
　　　対象番号：0570-570-727##64
　　　　　　　　0570-570-563##7または0570-570-563##64
　　　影響範囲：AIR-EDGEサービス　ネット25・ネット25[4x]・ネット25[PRO]
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　つなぎ放題[4x]・[PRO]
　　　影響内容：上記の時間帯において、断続的にインターネット接続が出来
　　　　　　　　　　ません。
　　　　　　　　　　※接続中の場合に、回線が切断される場合があります

作業終了し次第、通常どおりご利用になれます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒御了承頂きますようお願い申し上げます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      平成 20年 2月 13日

お客様各位

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　　　　　　　ユニバーサルサービス料金値下げのお知らせ

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。

電気通信事業法に定められております「ユニバーサルサービス制度」の料金が、
平成20年1月分より値下げされます。本件に伴い、SaiNetのIP電話「SaiNet Phone
ベーシックプラン」に付帯するユニバーサルサービス料についても、値下げとなり
ますのでお知らせ致します。

[対象となるお客様]
　　 SaiNetPhoneベーシックプランをご利用のお客様

[変更時期]
　　 平成20年 1月分より

[新料金]
　　 1番号当たり7円/月(税込)[※変更前：1番号当たり8円/月(税込)]

[ユニバーサルサービス制度についての詳細]
　　社団法人 電気通信事業者協会
　　http://www.tca.or.jp/universalservice/index.html
　　総務省
　　http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/universalservice/index.html

以上、宜しくお願い致します。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                平成20年 1月28日
お客様各位
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　　　　　　　ウイルスバスター月額版の提供開始につきまして

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座
います。
　この度、SaiNetでは、コンピュータウイルス等を防ぐセキュリティ対策
ソフト「ウイルスバスター月額版」の提供を開始しますのでお知らせします。

    品    名：ウイルスバスター月額版
    価    格：月額４４０円（税込）
    決済方法：SaiNetインターネットサービスと同じ決済方法
　　販売ページ：http://www.sainet.or.jp/vbmonthly/index.html

　　　※販売ページでお申込み後、登録メールアドレス宛に
　　　　ウイルスバスター月額版をインストールする際に必要な
　　　　情報（シリアル番号、インストール方法）をご連絡致します。

「ウイルスバスター月額版」はパッケージ版とは異なる次の特徴があります。

特徴１．お支払いに手間がかかりません。
　　　　月額料金は現在ご利用のSaiNetの利用料と一緒に決済されるので、
　　　　年度更新などの手続きが無く、手間がかからず便利です。

特徴２．必要なときだけ利用できるから経済的です。
　　　　2ヵ月(加入月を含む3ヵ月)の短期間だけの使用も可能です。

特徴３．家族のパソコンもまとめて対策できるので安心です。
　　　　１契約で３台まで使えます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                 平成20年1月7日

お客様各位

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　　　　　 サブミッションポート(587番ポート)対応のお知らせ

日頃、SaiNet独自ドメインサーバサービスをご利用頂きまして、誠に有り難う
御座います。

　この度、迷惑メール対策として25番ポートからのメール送信を制限している
ネットワークをご利用のお客様が、SaiNetの独自ドメインサーバの用いてメー
ル送信ができる様に、サブミッションポート(587番ポート)をご用意しました
のでお知らせ致します。

[サブミッションポート(587番ポート)の必要性]

　　迷惑メール対策として多くのプロバイダでOutbound Port25 Blocking
　　(以下、OP25Bと呼ぶ)と呼ばれる方法で、外部から自己ネットワーク内の
　　メールサーバを利用したメール送信が制限され始めています。OP25Bが
　　実施されると、従来の設定のままではメール送信が出来なくなる可能性が
　　あります。
　　
　　OP25Bによるメール送信不能を回避する方法としまして、サブミッション
　　ポート(587番ポート)を利用する方法があります。サブミッションポートを
　　利用する事によりOP25Bを実施しているプロバイダからインターネット接続
　　をしたときでも、お客様の独自ドメインサーバからメール送信が可能となり
　　ます。
　　※SaiNetでは平成19年1月15日以降、OP25Bの実施を予定しております。

[サブミッションポートに設定が必要なお客様]

　　SaiNet以外のプロバイダ経由でインターネットに接続した上で、
　　SaiNet独自ドメイサーバサービスをご利用のお客様。

[サブミッションポートを利用する場合の変更内容]

　　●送信メールサーバアドレス
　　　変更無し
　　
　　●メール送信ポート番号
　　　変更前： 25　　　　（SMTPポート）
　　　変更後：587　　　　（サブミッションポート）
　　
　　●メール送信時認証
　　　変更前：無し（或いはPOP before SMTP）
　　　変更後：SMTP AUTH
　　　
　　　※送信時に認証が必要な設定をして頂く必要が御座います。

[各メールソフトのサブミッションポートの設定例]

　　下記のサポートページをご参照下さい。
　　(Windows向け)
　　　　http://sainet.sailog.jp/support_isp/cat1626/index.html
　　(Mac向け)
　　　　http://sainet.sailog.jp/support_isp/mac_1/index.h

ご利用のメールソフトが今回の設定変更に対応しているか不明な場合は、
メールソフトの開発元またはSaiNet事務局宛にお問い合わせ下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　         平成19年12月03日

お客様各位

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　　　　　　　　　　　   迷惑メール対策強化のお知らせ

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして、誠に有り難う御座い
ます。

この度、SaiNetでは迷惑メール対策としまして、SaiNetインターネットサービス
のメールサーバ(mail.sainet.or.jp)への25番ポートを用いた直接のメール送信を
遮断する事となりましたのでお知らせします。本対策によりお客様に届く迷惑
メールの量を減らす効果が得られます。

本対策に伴いまして、お客様ご利用のメールソフトのメール送信ポート設定を
25番ポートから587番ポート(サブミッションポート)に変更して頂く必要が御座い
ます。設定変更しないままですと、メールの送信が出来なくなりますので予め
ご了承下さい。

お客様には誠にお手数をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し
上げます。

[迷惑メール対策強化開始日]

　平成20年（2008年）1月15日（火曜日）から随時実施

　※メールソフトの設定変更は本日以降、上記開始日までにお済ませ下さい。

[対象のお客様]

　メールアドレスが (ユーザーID)@sainet.or.jp のお客様
　
[お客様側で変更が必要な設定]

　●送信メールサーバアドレス

　　変更前：mail.sainet.or.jp
　　変更後：smtp.sainet.or.jp

　●メール送信ポート番号

　　変更前： 25　　　　（SMTPポート）
　　変更後：587　　　　（サブミッションポート）

　●メール送信時認証

　　変更前：無し（或いはPOP before SMTP）
　　変更後：SMTP AUTH

　●各メールソフトのサブミッションポートの設定例
　　下記のSaiNetサポートページをご参照下さい。
　　
　　(Windows向け)
　　・http://sainet.sailog.jp/support_isp/cat1626/index.html
　　
　　(Mac向け)
　　・http://sainet.sailog.jp/support_isp/mac_1/index.html　

　※変更前の設定ではメール送信が出来なくなります。
　※お使いのメールソフトによって設定項目の名称が変わる場合があります。
　※メールソフトの設定変更は本日以降、上記開始日までにお済ませ下さい。
　※ご利用のメールソフトが今回の設定変更に対応しているか不明な場合は
　　メールソフトの開発元またはSaiNet事務局宛にお問い合わせ下さい。

以上、宜しくお願い申し上げます。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                     平成19年11月22日

お客様各位

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　　　　　　　　        ダイヤルアップ回線保守のお知らせ

日頃、SaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして、誠に有り難う
御座います。

下記の要領でダイヤルアップ回線の保守作業を実施致しますのでお知らせし
ます。ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　[対象のお客様]
　　　0077-48-2600のアクセスポイントを利用されているお客様

　　[保守作業日時]
　　　平成19年12月10日(月曜日)午前5時00分～午前8時00分

　　[影響内容]
　　　上記の保守作業時間中に約90分程度のサービス中断が発生します。
　　　接続が切断された場合は時間をおいて再度、接続操作をお願いします。

　　　※0570-00-5300(携帯用)・0035-054-100040(PHS用)は、
　　　　今回の保守作業の対象外ですので通常通りご利用頂けます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                      以上

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　平成19年11月 8日
お客様各位

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　　　　　　　　　メールサーバの過負荷につきまして

日頃はSaiNetインターネットサービスをご利用頂きまして誠に有り難う御座いま
す。この度、メールサーバが過負荷状態になった事がありましたのでお知らせ
します。

[発生時間帯]
　平成19年11月 7日11:35～平成19年11月 7日11:50頃まで

[内容]
　上記時間帯に於いてメールサーバ(mail.sainet.or.jp)が過負荷状態になり、
　メールサーバにアクセス出来ない状況がありました。

[原因]
　メールサーバーに大量のメールが送信され過負荷状態となった事が原因で
　した。現在は正常に稼働していることを確認しております。

お客様にはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

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