サービスを連続で稼動させている中で、停止時間がどれくらいあるかという割合。サイトの停止が即事業収益に結びつくのであれば、これを重視する必要があります。前述のSLAと併せての事業者選択の指針となります。（但し数字が100%に限りなく近ければいいかというとそうも言い切れません。ハッキング被害やハードウェア不具合などによる長時間の停止を避けるために、こまめにバージョンアップや各種対策などを行っている場合、短時間の停止はどうしても避けられないものであります。）